Índice
- Cena por la noche
- Fiestas de hielo blanco
- Noches de eventos
- Reservas de grupo
- Navidad y Nochevieja
- Celebraciones
- Reglas generales
- Té de la tarde
- Privacidad y derechos
1. Cena por la noche (a partir de las 6 pm) inc. Almuerzo de domingo
- 1.1 Confirmación de reserva
- Los huéspedes recibirán una llamada telefónica de cortesía 24-48 horas antes para confirmar su reserva. Si una mesa no ha sido confirmada antes de las 12:00 del día de la reserva, la mesa será cancelada.
No se aceptan confirmaciones en línea / por correo electrónico
- Los huéspedes recibirán una llamada telefónica de cortesía 24-48 horas antes para confirmar su reserva. Si una mesa no ha sido confirmada antes de las 12:00 del día de la reserva, la mesa será cancelada.
- 1.2 Llegada
- Se solicita a los clientes que lleguen 15 minutos antes de su reserva.
- Se cancelarán todas las reservas que no lleguen dentro de los 20 minutos posteriores a la hora de la reserva sin previo aviso.
- Los comensales que deseen tomar una copa en el área del bar antes de sentarse deben dejar tiempo suficiente.
- 1.3 Código de vestimenta
- Código de vestimenta elegante únicamente
- No se permiten prendas de vestir:
- Ropa de playa
- Traje de baño
- Ropa deportiva
- Zapatillas deportivas (incluidas todas las marcas de diseñadores)
- Chancletas
- Tapas
- Se permiten pantalones cortos a medida
- Solo la gerencia puede hacer excepciones
- Si no se cumple el código de vestimenta anterior, no se permitirá la entrada
- 1.4 Asignación de tablas
- Olivia’s tiene tres comedores, no hay garantía de dónde se asignará una mesa.
- Se aceptan solicitudes pero no se pueden garantizar
- 1.5 Duración de la mesa de dos horas
- Olivia’s tiene una política de rotación de dos horas en todas las mesas del comedor
- Las dos horas comienzan desde el momento de la reserva independientemente de la hora de llegada (ver 1.2)
- Si la mesa no es necesaria para reservas posteriores, los huéspedes pueden quedarse en su mesa de comedor durante toda la noche.
- La zona del bar de Olivia está abierta para los huéspedes antes y después de cenar.
- 1.6 No se permite la entrada a niños menores de 12 años después de las 00: 0
2. Fiestas de White Ice
- 2.1 Entradas
- Los boletos deben comprarse con anticipación para garantizar la entrada al evento.
- Como pagar:
- PayPal
- Transferencia bancaria Esta opción solo está disponible para su uso con un mínimo de 7 días antes de su reserva.
- En el restaurante con efectivo o tarjeta de crédito / débito
- No podemos aceptar pagos por teléfono.
- Como pagar:
- Los boletos comprados deben recogerse en el restaurante antes del evento; deben recogerse a más tardar a las 4 p.m. del día del evento.
- El pago de la entrada no es reembolsable.
- Se aplica un recargo de diez euros por persona a la recogida de entradas en puerta.
- Los boletos deben presentarse al ingresar
- Los boletos deben comprarse con anticipación para garantizar la entrada al evento.
- 2.2 Código de vestimenta
- Estricto código de vestimenta elegante y blanco (la entrada puede ser rechazada de lo contrario)
- Todas las prendas deben ser blancas a excepción de los zapatos.
- Consulte 1.3 Código de vestimenta para los artículos no permitidos
- Estricto código de vestimenta elegante y blanco (la entrada puede ser rechazada de lo contrario)
- 2.3 Niños
- No se permite la entrada a menores de 12 años
- La seguridad tiene derecho a solicitar una identificación si lo considera necesario.
- 2.4 Duración de la mesa de dos horas
- Olivia’s tiene una política de rotación de dos horas en todas las mesas del comedor
- Las dos horas comienzan desde el momento de la reserva independientemente de la hora de llegada (ver 1.2)
- Si la mesa no es necesaria para reservas posteriores, los huéspedes pueden quedarse en su mesa de comedor durante toda la noche.
- La zona del bar de Olivia está abierta para los huéspedes antes y después de cenar.
- 2.5 Reservaciones para cenar
- Ver 1. Cena nocturna
3. Noches de eventos
- 3.1 Entradas
- Los boletos deben comprarse con anticipación para garantizar la entrada al evento.
- Como pagar:
- PayPal
- Transferencia bancaria Esta opción solo está disponible para su uso con un mínimo de 7 días antes de su reserva.
- En el restaurante con efectivo o tarjeta de crédito / débito
- No podemos aceptar pagos por teléfono.
- Los boletos comprados deben recogerse en el restaurante antes del evento; deben recogerse a más tardar a las 4 p.m. del día del evento.
- Se aplica un recargo de diez euros por persona a la recogida de entradas en puerta.
- Los boletos deben presentarse al ingresar
- El pago de la entrada no es reembolsable.
- 3.2 Código de vestimenta
- Código de vestimenta elegante únicamente
- No se permiten prendas de vestir:
- Ropa de playa
- Traje de baño
- Ropa deportiva
- Entrenadores (incluidas marcas de diseñadores)
- Chancletas
- Tapas
- Se permiten pantalones cortos a medida
- Solo la gerencia puede hacer excepciones
- Si no se cumple el código de vestimenta anterior, no se permitirá la entrada
- 3.3 Niños
- Se permite la entrada de niños al evento.
- No se permitirá la entrada de carritos de bebé / cochecitos en las noches de eventos.
- Los niños deben comprar boletos
- 3.4 Duración de la mesa de dos horas
- Olivia’s tiene una política de rotación de dos horas en todas las mesas del comedor
- Las dos horas comienzan desde el momento de la reserva independientemente de la hora de llegada (ver 1.2)
- Si la mesa no es necesaria para reservas posteriores, los huéspedes pueden quedarse en su mesa de comedor durante toda la noche.
- La zona del bar de Olivia está abierta para los huéspedes antes y después de cenar.
- 3.5 Reservaciones para cenar
- Ver 1. Cena nocturna
4. Reservas de grupo
- 4.1 Depósitos
- Cualquier fiesta de más de 6 invitados deberá pagar un depósito de diez euros por persona.
- Como pagar:
- PayPal
- Transferencia bancaria Esta opción solo está disponible para su uso con un mínimo de 7 días antes de su reserva.
- En el restaurante con efectivo o tarjeta de crédito / débito
- No podemos aceptar pagos por teléfono.
- Los depósitos deben recibirse al menos 48 horas antes
- Los depósitos se deducen de la factura.
- Si hay alguna cancelación dentro de la fiesta, el restaurante debe recibir un aviso con 48 horas de anticipación para que se deduzca el depósito completo.
- Si no se da este aviso, no se descontará el depósito para dichos huéspedes.
- Los depósitos no son reembolsables
- Si recibimos un aviso de cancelación con más de 48 horas de anticipación, el depósito se puede canjear en el restaurante en una fecha posterior.
- 4.2 Confirmación de reserva
- Los huéspedes recibirán una llamada telefónica de cortesía 24-48 horas antes para confirmar su reserva. Si una mesa no ha sido confirmada antes de las 12:00
- del día de la reserva, la mesa será cancelada.
- No se aceptan confirmaciones en línea / por correo electrónico
- 4.3 Llegada
- Se solicita a los clientes que lleguen 15 minutos antes de su reserva.
- Se cancelarán todas las reservas que no lleguen dentro de los 20 minutos posteriores a la hora de la reserva sin previo aviso.
- Los comensales que deseen tomar una copa en el área del bar antes de sentarse deben dejar tiempo suficiente.
- 4.4 Código de vestimenta
- Código de vestimenta elegante únicamente
- No se permiten prendas de vestir:
- Ropa de playa
- Traje de baño
- Ropa deportiva
- Entrenadores (incluidas marcas de diseñadores)
- Chancletas
- Tapas
- Se permiten pantalones cortos a medida
- Solo la gerencia puede hacer excepciones
- Si no se cumple el código de vestimenta anterior, no se permitirá la entrada
- 4.5 Asignación de tablas
- Olivia’s tiene tres comedores, no hay garantía de dónde se asignará una mesa.
- Se aceptan solicitudes pero no se pueden garantizar
- 4.6 Disposición de la mesa
- El número máximo de invitados por mesa es 10
- Los grupos de más de 10 invitados cenarán en mesas separadas colocadas una al lado de la otra.
- P.ej. un grupo de 12 invitados se sentaría como dos mesas de seis invitados
- 4.7 Duración de la mesa de dos horas
- Olivia’s tiene una política de rotación de dos horas en todas las mesas del comedor
- Las dos horas comienzan desde el momento de la reserva independientemente de la hora de llegada.
- Si la mesa no es necesaria para reservas posteriores, los huéspedes pueden quedarse en su mesa de comedor durante toda la noche.
- La zona del bar de Olivia está abierta para los huéspedes antes y después de cenar.
- 4.8 No se permite la entrada de niños menores de 12 años después de las 00:00
5. Día de Navidad y Nochevieja
- 5.1 Pago
Depósitos
- Se requiere un depósito de 50 euros por invitado al hacer la reserva para asegurar una mesa para cualquiera de los eventos.
- Como pagar:
- PayPal
- Transferencia bancaria Esta opción solo está disponible para su uso con un mínimo de 7 días antes de su reserva.
- En el restaurante con efectivo o tarjeta de crédito / débito
- No podemos aceptar pagos por teléfono.
- Los boletos comprados deben recogerse en el restaurante antes del evento.
- Los pagos para el día de Navidad o Nochevieja no son reembolsables.
- Balance restante
- El saldo restante debe pagarse antes del 1 de diciembre a través del mismo método de pago.
- Si no se recibe un pago antes del 1 de diciembre, la reserva se cancelará y el depósito de 50 euros por persona NO se reembolsará bajo ninguna excepción.
- 5.2 Pedidos anticipados
- Todos los pedidos anticipados deben enviarse por correo electrónico o entregarse en el restaurante antes del 1 de diciembre.
- Si no se recibe un pedido por adelantado antes del 1 de diciembre, las opciones pueden ser limitadas
- 5.3 Código de vestimenta
- Código de vestimenta de nochevieja
- Evento de corbata negra
- Si no se cumple el código de vestimenta anterior, no se permitirá la entrada
- Código de vestimenta para el día de Navidad
- Código de vestimenta elegante únicamente
- No se permiten prendas de vestir:
- Ropa de playa
- Traje de baño
- Ropa deportiva
- Entrenadores (incluidas marcas de diseñadores)
- Chancletas
- Tapas
- No se permiten prendas de vestir:
- Se permiten pantalones cortos a medida
- Solo la gerencia puede hacer excepciones
- Si no se cumple el código de vestimenta anterior, no se permitirá la entrada.
- Código de vestimenta de nochevieja
- 5.4 Tamaño máximo del grupo
- El número máximo de invitados por grupo es 10
- Si se hacen dos reservaciones por separado, no hay garantía de que se sientan una al lado de la otra, incluso a pedido
6. Celebraciones
- 6.1 Tortas
- No se permiten pasteles de fuentes externas.
- Si se lleva un pastel al restaurante, habrá un cargo de 2 euros por persona como tasa de descorche.
- Olivia’s ofrece un servicio de tartas personalizado.
- 6.2 Globos
- No se permiten globos de fuentes externas.
- Si se llevan globos al restaurante, habrá un cargo de 10 euros como tarifa de descorche.
- Olivia’s ofrece un servicio de globos personalizado
- 6.3 Paquetes de fiesta de Olivia
- Todos los paquetes deben pagarse con al menos 48 horas de anticipación.
- Como pagar:
- PayPal
- Transferencia bancaria Esta opción solo está disponible para su uso con un mínimo de 7 días antes de su reserva.
- En el restaurante con efectivo o tarjeta de crédito / débito
- No podemos aceptar pagos por teléfono.
- Si no se ha realizado el pago, Olivia’s no podrá organizar el paquete.
- 6.4 Decoraciones de mesa
- Se pueden llevar decoraciones de mesa personales al restaurante.
- P.ej. pancartas, confeti
- Todos los artículos deben ser apropiados para un restaurante familiar.
7. Reglas generales
- 7.1 Seguridad
- La seguridad de Olivia tiene derecho a rechazar la entrada a cualquier persona en cualquier momento sin ningún motivo
- El circuito cerrado de televisión grabado está en funcionamiento en todo momento y conectado a un concentrador central
- La seguridad de Olivia tiene derecho a decirle a cualquier persona que abandone las instalaciones del restaurante en cualquier momento sin ningún motivo.
- Se puede usar la fuerza si alguien se niega a cooperar
- Cualquier falta de cooperación podría resultar en que se llame a la Policía.
- La seguridad de Olivia tiene derecho a solicitar ver la identificación en cualquier momento.
- 7.2 Alcohol
- No se servirá alcohol a menores de 18 años.
- Esta regla también se aplica a los menores de 18 años que estén acompañados por su padre / tutor.
- Si un menor es sorprendido consumiendo alcohol, el personal de Olivia tiene derecho a retirar la bebida alcohólica.
- Si un menor no coopera, se le pedirá que abandone las instalaciones.
Si un miembro del personal cree que alguien es menor de 18 años, tiene derecho a solicitar una identificación. - Si no se proporciona una identificación aceptable, se le negará el alcohol al huésped.
- 7.3 Propiedad perdida
- Olivia’s no se hará responsable de ninguna posesión perdida o robada.
- El personal de Olivia hará todo lo posible para ayudar a encontrar los artículos perdidos.
- Nuestras cámaras CCTV solo se pueden revisar durante el horario de oficina.
- Nuestro equipo de oficina trabaja de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.
- 7.4 Pedidos anticipados (cuando lo solicite el restaurante al realizar la reserva)
- Se requieren pedidos por adelantado al menos 72 horas antes de la reserva
- Todas las cancelaciones deben realizarse al menos 48 horas antes
- Si no se da este aviso, se cobrará el monto total
8. Té de la tarde
- 8.1 Disponibilidad
- Meses de invierno solo los sábados
- Los meses de verano todos los días bajo petición (excepto los domingos)
- Para cualquier solicitud dietética especial como alergias alimentarias, vegetariana, etc., debemos informarnos 24 horas antes de la reserva.
- 8.2 Grupos
- Para grupos de 6 o más, entonces requerimos 24 horas: aviso para que la cocina se prepare
- Para grupos grandes de 6 o más, todo el grupo debe pedir lo mismo.
- Por ejemplo: El Cava Ilimitado + Té de la tarde tiene que aplicarse a todo el grupo.
- 8.3 Depósitos
- Cualquier fiesta de más de 6 invitados deberá pagar un depósito de diez euros por persona.
- Como pagar:
- En el restaurante con efectivo o tarjeta de crédito / débito
- Transferencia bancaria Esta opción solo está disponible para su uso con un mínimo de 7 días antes de su reserva.
- PayPal
- No podemos aceptar pagos por teléfono.
- Los depósitos deben recibirse al menos 48 horas antes
- Los depósitos se deducen de la factura.
- Si hay alguna cancelación dentro de la fiesta, el restaurante debe recibir un aviso con 48 horas de anticipación para que se deduzca el depósito completo.
- Si no se da este aviso, no se descontará el depósito para dichos huéspedes.
- Los depósitos no son reembolsables
- Si recibimos un aviso de cancelación con más de 48 horas de anticipación, el depósito se puede canjear en el restaurante en una fecha posterior.
- 8.4 Confirmación de reserva
- Los huéspedes recibirán una llamada telefónica de cortesía 24-48 horas antes para confirmar su reserva. Si una mesa no ha sido confirmada antes de las 12:00 del día de la reserva, la mesa será cancelada.
- No se aceptan confirmaciones en línea / por correo electrónico
- 8.7 Asignación de tablas
- Olivia’s tiene tres comedores, no hay garantía de dónde se asignará una mesa.
- Se aceptan solicitudes pero no se pueden garantizar
- 8.7 Disposición de la mesa
- El número máximo de invitados por mesa es 10
- Los grupos de más de 10 invitados cenarán en mesas separadas colocadas una al lado de la otra.
- P.ej. un grupo de 12 invitados se sentaría como dos mesas de seis invitados
9. Privacidad y derechos
- 9.1 Privacidad
- Los huéspedes recibirán nuestros correos electrónicos relacionados con la confirmación de una reserva.
- Si un invitado ha optado por recibir información de marketing de Olivia, es posible que le enviemos correos electrónicos sobre ofertas y eventos.
- Los invitados pueden optar por no participar en cualquier momento
- 9.2 Derechos
- Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento.
- Es responsabilidad del huésped comprobar los términos y condiciones vigentes.
